Hi,
Hat von Euch einer zufällig in den letzten Wochen ein Lebenszeichen aus dem Fisker+ Center in Neuss erhalten? Ich versuche seit Wochen dort jemanden zu erreichen (wegen einer Kleinigkeit am Türgriff, der aber wohl getauscht werden muss). Bei allen mir bekannten Rufnummern geht nur die Voicebox ran, Rückrufe erfolgen nicht. Auch über die Ocean One Hotline konnte keine Verbindung hergestellt werden. Mein Case wurde bestimmt 4 mal dort aufgenommen und war (oh Wunder) beim vierten Anruf auch auffindbar. Man wollte die Störung noch einmal nach Neuss melden.
Am 8. März bin ich dann persönlich vorbei gefahren, da ich in der Nähe zu tun hatte. Abgesehen von jeder Menge unverkaufter FOs und 3 zugelassenen Fahrzeugen in der Werkstatt, 5 zugelassenen vor der Tür (alle nicht M FI) habe ich nur den einzigen Mechaniker angetroffen. Mobile Technician gibt es in Neuss nicht. Mein Case war übrigens nicht bekannt. Ich wurde auf die zuständigen Kollegen verwiesen, die am nächsten Tag wieder vor Ort seien. Ans Telefon gegangen sind sie jedenfalls nicht.
Ist schon echt frustrierend, die Kundenbehandlung. Laut KBA waren Ende Februar 267 FO in Deutschland zugelassen. Also geschätzt ca. 100 aus Neuss. Die Mitarbeiter sollten Ihre Kunden mindestens einmal in der Woche anrufen können und fragen, ob alles in Ordnung ist…
Habt Ihr einen Tipp?
Viele Grüße,
Heiko